Webinar- Cómo integrar las redes sociales con el CRM

Webinar

CRM - Social Media - Centros de Contacto
Cómo integrar las redes sociales con el CRM

 

Sustentado por: Jesús Hoyos, precursor e impulsor del CRM y Social Media a nivel mundial y Angélica Figueroa, miembro del Consejo Directivo de MundoContact. Moderador: Rafael Ugalde

 

Se abordarán los siguientes temas:

• Análisis de conversaciones en las Redes Sociales
• Segmentación de clientes en la base de datos
• El plan táctico de Redes Sociales
• El equipo de Social Media
• Plataforma de comunidades que se deben utilizar además de Facebook y Twitter
• La integración y la gestión de las conversaciones dentro del CRM y el Centro de Contacto
• Ejemplos en un entorno corporativo y en Gobierno

Incorpórate a la conversación en línea para plantear preguntas e intercambiar experiencias y propuestas.

 

19 de noviembre de 2010
11:00 am México DF
13:00 am Buenos Aires
18:00 pm Madrid

Regístrate al webinar sin costo alguno en:
https://www1.gotomeeting.com/register/867643441
*Cupo limitado